Popis pracovnej pozície
- Dozerajte a riadite denné operácie call centra, aby sa zabezpečilo efektívne a efektívne poskytovanie služieb.
- Vyvíjajte a implementujte strategické plány na zlepšenie zákazníckeho servisu, efektívnosti prevádzky a celkového výkonu call centra.
- Vodte, mentorujte a rozvíjajte vysoce výkonný tím manažérov a zamestnancov call centra, aby sa dosiahli ciele a úlohy organizácie.
- Zriadite a monitorujte kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI), aby sa hodnotila účinnosť a kvalita prevádzky call centra.
- Spolupracujte s inými oddeleniami, aby sa zabezpečilo zladenie činností call centra so širšími cieľmi a stratégiami spoločnosti.
- Spúšťajte iniciatívy na neustále zlepšovanie na optimalizáciu procesov, technológií a interakcií so zákazníkmi.
- Riadite rozpočtové plánovanie a kontrolu, aby sa zabezpečila nákladová efektivita a finančná účinnosť prevádzky call centra.
- Zabezpečte dodržanie priemyselných predpisov a politík spoločnosti, udržujte vysoké štandardy zákazníckeho servisu a ochrany údajov.
- Analyzujte a podávajte správy o výkonnostných metrikách call centra, poskytujte podrobné informácie a odporúčania vyššiemu manažmentu.
- Pestujte pozitívne a motivačné pracovné prostredie, ktoré podporuje tímovú prácu, inovácie a profesionálny rast.
- Riešte eskalované problémy a sťažnosti zákazníkov, zabezpečte uspokojivé vyriešenie a spokojnosť zákazníka.
Pre firmy - získajte istotu pri rozhodovaní o mzdách
Nastavte mzdy svojim zamestnancom férovo. Pomôže Vám pri tom podrobný report, s ktorým budete mať relevantné údaje o mzdách vždy po ruke.
Najčastejšia kariérna cesta zamestnanca
Grafika znázorňuje, ako zamestnanci vo svojej kariére najčastejšie postupujú. Kliknutím na názov pozície sa dostanete na jej detail s údajmi o plate.
Pozícia Riaditeľ call centra - Vrcholový manažment na trhu práce
Pracovná pozícia zastáva
v rebríčku výšky platov
Zastúpenie žien na pozícii
Priemerný vek respondenta na pozícii
687. miesto
Vrátnik, informátor
Pomocné práce
816 - 1 281 EUR
25. miesto
Advokát
Právo a legislatíva
1 817 - 5 296 EUR
24. miesto
Riaditeľ call centra
Vrcholový manažment
1 798 - 5 968 EUR
23. miesto
Špecialista stratégie siete
Telekomunikácie
2 004 - 5 269 EUR
1. miesto
Development Director
Vrcholový manažment
2 991 - 11 408 EUR
Zdá sa vám platový interval široký?
Priemerný plat vo vašom regióne zistíte po vyplnení krátkeho dotaznika
Porovnajte si plat s ostatnýmiZískajte detailné informácie o platoch na Slovensku
Pro
Platový report pre firmu
121,77 EUR*
* s DPH / 99,00 EUR bez DPH
Objednať report- Plat na pozícii podľa regiónu*, vzdelania, praxe, veľkosti firmy
- Celkový plat a jeho zložky* (variabilná zložka, provízie, odmeny)
- Rozloženie respondentov do mzdových pásem
- Rozpätie platu vyjadrené 1. decilom, 1. kvartilom, mediánom, 3. kvartilom, 9. decilom a údaj o priemernej mzde.
- Podrobný rozpis všetkých sledovaných poskytovaných nefinančných benefitov*
- Analýza finančných benefitov*
- Informácia o zastúpených spoločnostiach vo vzorke* * dostupné v prípade použitia regresného modelu
